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为了维护《猎魂觉醒》手游的公平和秩序,给各位玩家一个和谐的游戏环境,对于以下情况,我们会进行相应的处罚。

一、涉嫌充值退款扣除魂晶

扣除原因:为了维护《猎魂觉醒》手游的公平和秩序,对于涉及充值退款的行为,网易公司将予以严厉打击和处罚,一经查证属实将采取包括但不限于扣除魂晶、封停角色等处罚。

第三方充值魂晶扣除问题

扣除原因:为了维护《猎魂觉醒》手游的公平和秩序,同时保障玩家利益和账号信息安全,对于玩家在任何第三方充值平台充值或进行其他交易的相关行为,网易公司将予以严厉打击和处罚,玩家在任何第三方充值平台充值或交易的行为一经查证属实将采取包括但不限于扣除魂晶、封停角色等处罚。

详细介绍请查看:[公告] 《猎魂觉醒》第三方充值、非正常交易处理公告

因在第三方充值平台代充遭受的损失,请您自行向第三方充值平台进行售后维权。若您对魂晶扣除有质疑,可在本版提交问题,我们会尽快为您处理完毕,为保证处理进度,同一订单请勿重复发帖,同时请勿提交虚假信息,若提交虚假信息,将进行严厉的处罚,感谢您的支持与理解。

【重要】退款魂晶被扣除申诉流程:

1、提供"报告问题"截图【请点此登录获取截图】。

2、请您在帖子里详细填写遇到的问题,并附上相关订单截图;如截图不合格,需重新发贴并附上正确的截图,不建议在原帖中直接上传。

3、如您的Apple Id除了充值"扣除魂晶的游戏ID",还充值了其他游戏ID,请提供"其他游戏ID"用您的Apple Id充值的时间和金额。

4、如购买记录较多,应上传多张截图直至所有截图上传完毕,截图应清晰、规范,否则问题将无法处理。

5、为了您的问题能被高效的处理,请务必仔细阅读以上步骤,并依据提示提供完整、准确的截图信息。

【重要】代充魂晶被扣除申诉流程:

1、提供iTunes"购买历史记录"截图。

2、请您在帖子里详细填写遇到的问题,并附上相关订单截图;如截图不合格,需重新发贴并附上正确的截图,不建议在原帖中直接上传。

3、为了您的问题能被高效的处理,请务必依据提示提供完整、准确的截图信息。

详细申诉处理方法介绍请查看:《猎魂觉醒》手游魂晶扣除问题申诉处理方法

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发表于 2020-8-21 14:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
猎魂|BUG反馈
猎魂|服务器: 铁壁蔷薇
猎魂|角色昵称: 最后的武士f
猎魂|角色编号: 13361697
猎魂|手机型号: 苹果6SP
猎魂|详细描述: 升级通行证后给的礼装“英雄远征”都是过期状态,在背包里出现一下就消失了,礼装兑换不成功。
猎魂|上传截图:


都是过期的,无论英雄远征1还是2还是3.

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发表于 2020-8-21 14:33 | 显示全部楼层
楼楼您好,这个问题我们帮您记录反馈给相关工作人员跟进下。
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发表于 2020-8-21 14:37 | 显示全部楼层
楼楼您好,这个问题预计在下周进行修复,具体的补偿方案也会在公告进行说明,还请您留意。
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 楼主| 发表于 2020-8-21 14:41 | 显示全部楼层
布衣少侠 发表于 2020-8-21 14:37
楼楼您好,这个问题预计在下周进行修复,具体的补偿方案也会在公告进行说明,还请您留意。

谢谢
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发表于 2020-8-21 17:25 | 显示全部楼层
我也是遇一样的问题,我还说呢,这个旗子礼装咋穿不上,,,我的名字是,汶美人
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发表于 2020-8-25 15:22 | 显示全部楼层
我的也是,所有旗子都显示19日过期,过一会就从背包里消失了!
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发表于 2020-9-10 20:13 | 显示全部楼层
布衣少侠 发表于 2020-8-21 14:37
楼楼您好,这个问题预计在下周进行修复,具体的补偿方案也会在公告进行说明,还请您留意。

请问这个问题有解决方案了吗?
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发表于 2020-9-11 13:10 | 显示全部楼层

有解决方案了吗?
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